Questions fréquentes

Le drone applique de l'eau et, si nécessaire, un produit de nettoyage sur la façade ou le vitrage, en softwash à basse pression ou à haute pression jusqu'à 200 bars, selon le support. Un pilote le dirige depuis le sol, dans un périmètre de sécurité balisé. Il ne faut ni nacelle élévatrice, ni échafaudage, ni nacelle de façade (suspendue à une installation fixe en toiture, ou BMU), ni cordistes. Chaque intervention est planifiée à l'avance puis documentée dans la plateforme, notre portail client.

L'eau osmosée est une eau purifiée par osmose inverse : une membrane retient les minéraux dissous. Comme elle ne contient plus ni calcaire ni sels, elle sèche sans traces ni taches de calcaire. Avec un drone, c'est le choix qui s'impose. Personne ne repasse derrière avec une raclette, l'eau doit donc sécher d'elle-même sans laisser de marques.

Oui, à condition de respecter le périmètre de sécurité au sol. Pendant le vol, nous balisons sous et autour de la zone de travail un périmètre dans lequel personne n'entre. Nous le définissons à l'avance, lors de la visite ou de l'analyse à distance, en tenant compte des accès qui doivent rester ouverts. Autre avantage : personne ne travaille en hauteur, il n'y a ni cordiste suspendu à la façade ni nacelle devant votre entrée.

En plus de l'eau osmosée, nous utilisons des produits enzymatiques et chimiques, selon la salissure et le support. Les produits enzymatiques décomposent les salissures organiques et continuent d'agir après une seule application. Les façades industrielles, comme les panneaux sandwich et les bardages métalliques, ont leurs propres produits.

Pas complètement. Après le nettoyage, nous pouvons appliquer un revêtement qui repousse la saleté. Celle-ci adhère moins et la pluie en emporte davantage : le vitrage reste propre plus longtemps et les nettoyages peuvent être plus espacés. Le verre ne se nettoie pas pour autant tout seul, et un nouveau passage restera nécessaire.

Nous ne volons pas par vent trop fort ni sous la pluie. L'intervention est alors reportée à une date convenue avec vous. La méthode a aussi ses limites : des croûtes épaisses ou des graffitis demandent parfois une autre technique que le drone. Il faut enfin de la place au sol pour le périmètre de sécurité. Si votre bâtiment pose problème sur l'un de ces points, nous vous le disons dès le premier appel ou lors de la visite.

Le prix dépend de la surface, du support, du degré d'encrassement et de l'accessibilité du bâtiment. Après la visite ou l'analyse à distance, vous recevez un devis.

Surtout l'accès au site, de la place au sol pour le périmètre de sécurité et les points pratiques que nous passons en revue lors de la visite. Nous vous demandons aussi comment fonctionnent les abords du bâtiment, par exemple les entrées qui doivent rester accessibles et les heures de forte affluence. Nous pouvons ainsi planifier l'intervention au moment où elle dérange le moins.

Le parcours compte cinq étapes : un appel découverte de 30 minutes, une visite sur place ou une analyse à distance, l'autorisation et la planification, le nettoyage ou l'inspection, puis le rapport dans la plateforme. Vous réservez le premier appel directement dans notre agenda.

Oui. La pulvérisation par drone, y compris pour nettoyer un bâtiment, sort de la catégorie ouverte et exige une autorisation d'exploitation dans la catégorie spécifique (règlement européen 2019/947). En Belgique, elle est délivrée par la Direction générale Transport aérien (DG Transport aérien) du SPF Mobilité et Transports. La catégorie spécifique encadre les opérations de drone plus risquées que celles de la catégorie ouverte, sur la base d'une analyse de risques remise au préalable par l'exploitant.

Non, l'autorisation de voler et de pulvériser avec un drone relève de notre responsabilité d'exploitant. De votre côté, nous avons besoin de l'accord du propriétaire ou du gestionnaire pour travailler au-dessus et autour du bâtiment, ainsi que d'informations sur ses abords. Si le périmètre de sécurité empiète sur le domaine public, nous vérifions lors de la visite si une autorisation supplémentaire est nécessaire et qui doit la demander.

La plateforme est le portail client d'OPPY, sur portal.oppy.group. Vous y suivez la planification et le statut des interventions et retrouvez le rapport de chacune, avec l'historique complet de chaque bâtiment. Beaucoup d'opérateurs de drones vendent un vol ; nous proposons un programme d'entretien suivi bâtiment par bâtiment, de la planification au rapport.

Chaque rapport comprend des photos avant et après ainsi que les constats, chacun localisé sur la façade ou la toiture : éléments qui se détachent, joints abîmés, zones où la saleté s'accumule. Vous le retrouvez dans la plateforme, dans l'historique du bâtiment. Vous pouvez l'exporter en PDF ou en CSV pour votre plan d'entretien ou votre reporting ESG.

L'accès à la plateforme est défini par utilisateur. Chaque collègue, service technique ou prestataire externe reçoit donc son propre identifiant, plutôt qu'un mot de passe partagé. Si quelqu'un n'a plus besoin d'accès, seul son identifiant est désactivé. Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

En Belgique, généralement quelques pour cent, pas des dizaines. Selon une étude européenne du DLR (Renewable Energy, 2024), l'encrassement coûte en moyenne 0,9 % par an si la pluie nettoie parfaitement, et jusqu'à 5,3 % si elle n'emporte que 10 % des salissures. Des mesures belges ont relevé environ 3 à 4 % de perte de puissance due à la poussière, pour une inclinaison de 35°. Le nettoyage se justifie surtout face aux fientes d'oiseaux, sur les toits plats et près de champs, de voies ferrées ou d'usines.

Il n'existe pas de fréquence universelle : sur beaucoup de toitures, la pluie fait l'essentiel du travail. Le nettoyage a surtout du sens sur les toits industriels plats ou peu inclinés, où la saleté et l'eau stagnent, près de terres agricoles, de voies ferrées ou de sites industriels, et en présence d'oiseaux. Une inspection par drone montre l'état réel de vos panneaux. Vous décidez alors sur la base d'images plutôt que d'un calendrier fixe.

Cela dépend du fabricant de vos panneaux. Certaines conditions de garantie encadrent les méthodes de nettoyage ou les revêtements appliqués sur le verre, et nous les vérifions donc avant de proposer un revêtement. Si vous ne voulez prendre aucun risque, nous pouvons nettoyer les panneaux uniquement à l'eau osmosée, sans revêtement.

Oui. Les entreprises de nettoyage, les laveurs de vitres et les prestataires de facility management peuvent proposer le nettoyage par drone à leurs clients sans investir dans des drones, des pilotes ou des autorisations. Nous réalisons l'intervention en sous-traitance, sous votre nom (marque blanche) ou sous nos deux noms (co-branding), avec le rapport dans la plateforme. Vous gardez la relation client.

Réservez un entretien de 30 minutes depuis notre page consacrée aux pilotes. Nous recherchons des pilotes de drone, mais aussi des laveurs de vitres et des nettoyeurs de façades qui souhaitent se reconvertir. Il vous faut un certificat européen de pilote de drone, le permis de conduire et une bonne condition physique ; une expérience en catégorie spécifique est un plus. Nous fournissons la formation à notre système de nettoyage, le matériel et le planning.